Ｂ＆Ｈに４日に注文したレンズが発送されません。それで、これまで、Ｂ＆Ｈサイトのフォーム画面からの問い合わせ、verification@bhphoto.comへのメールなどへ連絡し、返信を待ちましたが、いずれも具体的な応答無し。LiveChatも２度使ったけれど、レンズを受け取るという意味では前進なし。問題の所在が段々とわかってきた、というのが昨日まででした。LiveChatでの昨日のオシマイは、B&H担当者から「They will likely reply to your email today」(おそらく本日メールする)くらいの返事でした。
朝６時前、メールを見たがＢ＆Ｈから返信はありません。仕方がないのでＢ＆Ｈへ国際電話（+1-212-502-6349）しました。
- まず、テープによる案内があって、担当者につながったらオーダー番号を知らせてくれ、とのこと。
- つながり、番号と用件を伝えたら「クレジットカードのコピーは送ったか」とのこと。
- 「いや、求められてない。」「これまで発送されないことについて問合せを１２日以降、２回送ったが返事がない。」と返事。
- ちょっとまってくれ、調べる、とのことで１分ばかり経過。
- クレジットカードには問題ないことがわかる。
- すぐ発送のためＵＳ-ＰＯＳＴのトラッキング番号を連絡する、とのこと。
- 今回の遅れは、私かＢ＆Ｈに由来するのか、と尋ねたら、いずれでもないクレジット会社だ、とも…。
- いつ受け取れるか、と聞いたら、はっきりしない。
- 念押しした。クレジットカードには問題がないこと、ＵＳ-ＰＯＳＴの番号が付くこと（＝発送される）。
というようなことで国際電話終了。
さてぇ〜、いつになったら発送されるんでしょう〜。
ちなみに、クレジットカードの写しは、電子メール添付ファイルでも良いかと尋ねたらＯＫとのこと。今回ＴＡＫＡは結果的にコピーを送る必要はありませんでした。電話がその代わりをしてくれた、のかな？ でも、現物を受け取るまでは安心できません。
