インターネットがつながらない

本日午前中は、インターネットがつながらない、というご連絡で出かけました。
まず、モデムの電気、ＬＡＮケーブルなどを抜きしばらく放置し、再接続。ダメでした。PPPoEが切断されていました。それで、接続してOKとなりました。
ネットワークの接続状況を見てわかりました。もちろん、ご本人が意識的にこの窓を開いて作業することはないでしょうから、原因は不明です。ひとまず安堵しました。モデムだけではないですね〜ネット接続ができなくなる原因…。