12日、愛媛県へ出張予定です。旅費を安くあげるため「松山観光きっぷ」を利用させていただく予定で、購入のためＪＲ西大寺駅へ行きました。まず、同観光きっぷが坂出経由でも利用できることを確認いただき、購入しました。その後、4年前の状況をお話し、この間に取り扱いが変わったのか岡山支社に確認していただき、変更がない旨確認できました。4年前には同観光きっぷは条件が合致しない（坂出経由を利用できない）ということで購入できず、単純に乗車券と坂出からの特急券を購入したのでした。当時発行していただいた西大寺駅を組織上管理すると思われるＳ管理駅長の文書をお示しし、取り扱いに現在との違いがあること、この間にＴＡＫＡと同様の理由で同観光きっぷを利用できなかった人もいるのではないか、など気になることもお知らせし、調査をお願いした次第です。
人間がやること、間違いや勘違い、思い込みはいくらでもあるもので、担当者エラーという点では、いまさら当時をどうこう言うつもりはありません。しかし、ＪＲという「企業」「公共輸送機関」としてこれらにどう対処できるのか「実力拝見」というお返事待ちの状況です。
